
1) Co mam zrobić jak mam problem z ściągnięciem GEDCOM na moikrewni?
W tej sprawie prosimy o e-maila: na support@myheritage.com – wyślemy gotowy plik, gdyż czasem występują problemy, nie zawsze i tylko My możemy wtedy pomóc. Za utrudnienia przepraszamy.
2) Czy na stronie MyHeritage.pl wszystko będzie w języku polskim?
Odpowiedź TAK. Wszystko będzie w języku polskim pracujemy nad tym. Już niedługo Blog i Forum.
3) Czy na MyHeritage.pl jest relacja kołowa?
Nie, nie ma jeszcze relacji kołowej. Problem został już zgłoszony, i zrobimy co w naszej mocy, aby pojawiła się ta funkcja w najbliższych miesiącach. Ale można obecnie przeprowadzać relacje kołowe w wersji domowej: Family Tree Builder – online niestety jeszcze nie.
4) Gdzie mogę ściągnać GEDCOM na MyHeritage.pl?
Wchodząc w zakładkę: Drzewo genealogiczne – Zarządzaj drzewami – Więcej – można to uczynić
5) Czy przenoszenie danych już się zakończyło?
Tak, przenoszenie danych już się zakończyło. W razie gdyby coś nie zostało przeniesione prosimy o maila na support@myheritage.pl z dokładnym opisem co brakuje, czy albumy, czy zdjęcia profilowe czy profile. Im więcej informacji tym łatwiej nam zdefiniować problem i go rozwiązać. Prosimy się nie martwić wszystko będzie jeszcze raz przeniesione w razie potrzeby.
6) Czy mogę już edytować swoje dane na MyHeritage.pl boje się ich utraty?
Tak, można spokojnie edytować dane. Czasem problem wystąpił przy drugim podejściu przenoszenia danych – to już się nie powtórzy.
7) Co mam zrobić jeśli moje drzewo było online i po kilku dniach zniknęło z MyHeritage.pl?
Również prosimy w tej sprawie o maila na support@myheritage.pl zajmiemy się tym problemem – przeniesiemy ponownie drzewo.
8.) Co mam zrobić, gdy wykupiłem Premium na moikrewni.pl – mam go na MyHeritage.pl, ale bez zaawansowanych funkcji Family Tree Builder?
Prosimy się nie martwić, każde pojedyncze zgłoszenie będzie rozpatrzone i funkcje dodatkowe Premium – Family Tree Builder zostaną dodane.
9) Gdzie mogę zmienić format nazwisk kobiet zamężnych na MyHeritage.pl?
Kolejne zgłoszenie jakie od Państwa dostaliśmy i już poprawiliśmy tak jak było na moikrewni.pl – Aby zmienić np. na format nazwisk kobiet zamężnych: np. Anna Nowak (zd. Kowalska) to wchodzimy w Ustawienia – Genealogia i tam możemy zmienić na układ jaki sobie życzymy.
10) Co mam zrobić jeśli na MyHeritage.pl mogę się tylko zalogować wchodząc przez Moikrewni.pl?
Prosimy nam to zgłosić na maila. Sprawdzimy jaka jest przyczyna i rozwiążemy problem. Przeważnie wystarczy zmiana hasła.
……………………………
Każde Państwa zgłoszenie jest rozpatrywane. Prosimy o wyrozumiałość, gdyż może potrwać, iż dostaną Państwo odpowiedź na swoje zapytanie do kilku dni ze względu – ilości pytań przez Państwa nadesłanych. Ale każdy dostanie odpowiedź.
PS. Będziemy opisywać wszystkie ważniejsze funkcję na Blogu – tak, żebyście Państwo mogli wszystko pomału zrobić samodzielnie. Czasem będą wzloty i upadki, ale prosimy się nie poddawać - dadzą Państwo na pewno radę!
Ponadto inne też błędy prosimy zgłaszać na support@myheritage.com – nie na Blogu – gdyż łatwiej nam jest Państwu na maila bezpośrednio udzielić porady czy też pomocy. Blog i jego komentarze służą do wyrażania swoich opinii. Bardzo dziękujemy za zrozumienie.
Serdecznie pozdrawiamy,
Twój Team Moikrewni.pl/MyHeritage.pl